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优衣库母公司发动四大攻势 向服装业“库存”问题开战

  加强顾客联结

  迅销与谷歌的合作,还扩展到了顾客联结和线上消费体验方面,推出了优衣库人工智能(AI)购物助手 Uniqlo IQ。

  Uniqlo IQ 并非优衣库推出的全新手机应用,而是将 Google Dialogflow 对话界面内置在品牌 app中的人工智能客服系统里,不仅能帮助消费者搜索商品信息、相关穿搭信息,确认单品的库存情况,网上下单,还能回答与购物相关的问题。

  与此同时,迅销还在不断加强顾客数据分析,以便未来能更好地进行针对性营销。但用户数据泄漏是数字化时代零售商不得不解决的一大问题。

  今年4月23日~5月10日之间,迅销集团被黑客攻击,约46万名顾客的姓名、地址和联系方式等隐私流出。迅销承认部分信用卡信息“可能泄漏”,但表示没有信用卡安全码就没有任何泄漏的可能,并建议其彩票投注app用户设置难度较高、不易被猜到的密码。

  此外,优衣库还推出了其它加强联结的相应措施,包括:

  数字门店和线上半定制;

  推出自动服装售货机 Uniqlo to Go;

  提升品牌形象

  品牌形象升级也是迅销集团当前的目标之一。据柳井正透露,集团还会邀请著名的设计师,重新设计门店,还会重新改变优衣库的 logo设计——更突出其日本特质。

  另外,优衣库的代言人挑选也值得细细品味,其历任产品代言人不乏知名运动员,以彰显其在技术面料领域的卓越性。

  2018年7月,优衣库宣布网球天王巨星费德勒成为品牌新一任全球大使,双方的合作远不止费德勒穿着优衣库运动服打比赛,穿着品牌服饰出席慈善和公众活动,帮助品牌站台等形象大使的工作,费德勒还会参与服装设计。

  “黑科技”面料也是众多人选择优衣库的原因之一,迅销也继续保持和加强在这一领域的优势。2018年,迅销宣布与岛精机制所加强战略合作,“加速双方在针织产品领域全面开发和科技创新。”迅销指出,这笔交易将帮助集团更好地实现“按需批量生产”的目标,还能让集团在高科技面料方面有更多选择。

  在保持优衣库核心品牌优势的前提之下,迅销集团也收购过几个品牌,但在柳井正看来,集团的基础战略还是要“推动有机增长”。

  “如果我们想借钱,可以借到数万亿日元,但我们要这些钱做什么?买下 Zara 母公司 Inditex、还是 Gap?(收购这两家公司)的确能让我们成为世界第一,但这不够有趣。”柳井正说道,“只有自己真正去做,事情才好玩。”

  优衣库近期释出的日本市场6月份销售数据显示,得益于夏季服饰销售的出色表现以及周年庆促销活动,销售额同比大增27.3%——首次实现双位数增长。同时优衣库6月日本地区门店和网店客流量也十分理想,同比上涨25.6%,平均每位顾客的购买量同比上涨1.4%,是进入2019年以来最好的数据。

  优衣库6月份的优秀表现,表明迅销集团在日本市场进行的门店战略性调整正在见效。

  (来源:华丽志 蒋晶津)

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